中国消费者协会发言:小心买盲盒！
因为它引起了人们的好奇心
目前项目越来越多
我开始玩“盲箱营销”
包括服装、文具和书籍
化妆品等领域
热盲盒后面
问题开始出现
最近，中国消费者协会在盲盒市场有四大混乱
做了相关消费提醒
01
商家热衷于盲箱货吗？专家：把握人的完美心理
淘宝搜索发现，很多服装化妆品商家都推出了价格诱人的盲盒产品。
比如一个女装品牌，羽绒服的价格一般在500元以上到1000元，而盲箱装两件羽绒服，价格只有799元。
比如某知名化妆品品牌，口红、护肤品、洗漱用品等套装，商家声称市值815元，而盲盒只要500元。
线下，盲盒的销售模式不仅仅是玩具。南京市宣武区某商场，有专门的文具盲箱区，价格和普通文具差不多，款式多种多样，很多都是动漫IP系列产品。
为什么企业如此热衷于盲箱经济？
心理学家说，一方面，随机性高的事件很有吸引力，比如买彩票、收五福，盲盒也很随机。另一方面，盲盒契合了心理学中“完美形态”的心理效应，可以吸引消费者购买更多的产品。
当人们面对不完整的图像时，他们倾向于完全填充和绘制它。当他们在某个系列中获得一两个时，他们更倾向于收集它。这叫格式塔心理学。
02
过度营销，虚假宣传，产品质量差，消费者纠纷多
盲盒真的划算有趣吗？根据中国消费者协会最近发布的消费者提醒，目前盲盒市场存在四大问题。包括：
第一，商家过度营销，特别是设置“隐藏资金”等抽取率极低的产品进行饥饿营销；
第二，商家涉嫌虚假宣传。商品的颜色和款式很可能与宣传不符，商家会夸大商品的价值，补足中奖概率。
第三，产品质量难以保证。假货、二次销售产品、“三无”产品经常出现。有些产品还存在划痕、漆滴、污渍等质量缺陷。
第四，消费纠纷难以解决，售后服务有待提高。有的商家遇到质量问题，只换；也有消费者反映商家售后效率低。
03
有必要认识到盲箱风险和合理消费，以保留证据，促进权利保护
很多商家的盲盒产品信息都是不透明的，比如文具盲盒，没有图片或者样品来说明是什么产品。同时，很多商家对盲箱采取“不退不换”的政策，但不会主动提醒或告知。
中国消费者协会提醒
消费者自己要认清风险，理性消费，为盲盒。尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易。
购买后，还应注意索取和保留发票、经营者广告信息等购物单据。作为事后维权的证据。
当其合法权益受到损害时，应及时与经营者沟通协商。协商不成的，可以向市场监管部门和消费者协会投诉或者依法向人民法院提起诉讼，维护自己的权利。
来源：江苏城市频道