举报跟踪|用户频繁接到骚扰电话 湖北省交通厅将加强治理
楚天都市报12月31日电(记者刘山)电信用户被联通营销电话骚扰，武汉一大学生无奈黑10016(详见)。被楚天都市报报道后，引起了广泛关注。也有不少网友留言截图反映自己在10016、“95”之初频繁收到电话骚扰。
自2018年10月以来，湖北省交通厅联合开展了全面整治骚扰电话专项行动，取得了良好效果。数据显示，用户对骚扰电话的投诉逐月减少，但工作形势依然严峻。今年7月，我局继续组织核实骚扰电话投诉，加强呼叫中心业务管理，要求全省所有电信运营商和呼叫中心业务运营商全面检查呼出电话，迅速开展自查自纠。
一天接到三次10016 屏蔽后再次打来
本报的报道发表后，很多网友纷纷抱怨，说自己也有类似经历。
网友“河边草地”将10016拉入黑名单号，他的通话记录显示，12月5日至18日，10016的7个通话被拦截。他留言说：“我也截取了。建议每天换5G套餐。我住在黄陂农村，家里没有5G信号覆盖。”
“我被联通营销号打了好多次，一天被骚扰三次。有时第一次通话被拒绝，每隔5分钟再打一次。”网友“风云复活22824375”也分享了自己被骚扰的经历。8月26日至10月6日，他接到10016次电话骚扰10次，其中2次，其余8次均被拒绝。
网友说“老百姓今天好开心”，以至于他本来已经打了联通的投诉电话，屏蔽了10016，过几天电话又来了。网友“叫我CY”说他的两个手机号经常收到10016。
据记者统计，该报道刊登在今日本报头条后，网民留言40条，其中22条称多次收到10016次电话骚扰。其他网友留言说收到过其他骚扰电话，比如卖保险，做贷款，卖房子卖店铺等。这些骚扰电话很难防范，让人担心。
报告发布后，中国联通湖北分公司高度重视，主动联系用户和记者开展核实工作，希望解决用户普遍反映的类似问题。
另外，虽然96年初几乎没有骚扰电话，但95年初骚扰电话还是很多的。前几天雷女士两次收到“95291810”。当她看到数字以“9”开头时，她直接拒绝了。
整治行动有成效 重拳治理不松懈
骚扰电话已经成为公害之一，人们长期以来一直深受其害。只要是手机用户，几乎每隔一段时间就会接到各种骚扰电话，严重干扰人们的生活，很多人上当受骗，损失惨重。
以12321举报中心去年2月的公示数据为例，该中心共接到约3.7万个疑似骚扰电话。其中，贷款融资、非法集资、电话轰炸等举报信息排名前三，分别占24.2%、15.7%和9.3%。
整治电话骚扰，有关部门一直在努力。自2018年10月以来，湖北省交通厅联合开展了全面整治骚扰电话专项行动，取得了良好效果。数据显示，今年第一季度，12321受理中心共受理用户关于骚扰电话的投诉100028起，比上个月下降39.9%；收到58，268条用户关于垃圾邮件的投诉，比上个月下降43.4%。
为了不断巩固综合整治骚扰电话专项行动的成效，今年7月2日，湖北省通信管理局下发通知，组织对骚扰电话和垃圾短信投诉进行核实，要求各企业以用户投诉为出发点，追溯源头，分析原因，查找隐患，保护用户合法权益不受侵犯，营造廉洁积极的通信服务环境。湖北省通信管理局表示，将加强对垃圾邮件投诉核实和处理的监督管理，通知未达到有效垃圾邮件投诉及时处理率标准的省级公司，并认真查处，严格追究投诉不处理、处理无序、处理不及时和不足的责任。
与此同时，湖北省通信管理局也加强了呼叫中心业务管理，要求全省所有电信运营商和呼叫中心业务运营商全面检查呼出电话，迅速开展自查自纠，有效遏制呼叫中心骚扰电话扰民。一经发现，相关接入服务将因通过商业营销呼出、未经用户同意呼出、用户明确拒绝后继续呼出等违法行为立即受到限制。我局将通过多种方式加强对呼叫中心业务运营的监督检查，对因骚扰电话被政府相关部门通报、约谈和行政处罚的呼叫中心业务经营者，将依法列入电信业务运营不良和失信名单。